Hushhh! Support

Welcome, we're here to help.

Email: support@hushhh.app

Response time: Within 48 hours, usually within 24

FAQ

How do I link Hushhh! to WhatsApp?

  1. Open Hushhh! and sign in with Apple.
  2. Enter your phone number (with country code, e.g. +972501234567).
  3. Hushhh! will display an 8-character pairing code.
  4. In WhatsApp on your phone, go to Settings → Linked Devices → Link a Device → Link with phone number.
  5. Enter the pairing code from Hushhh!.

The pairing code expired. What now?

The code is valid for 30 seconds. If it expires, tap "Try Again" to generate a new one.

How do I choose which groups Hushhh! monitors?

After pairing, you are taken straight to the group selection screen. If you skip that step, you can always do it later: go to Settings → My Family, tap a child, then tap Assign Groups. Select the groups for that child and tap Save.

Will my WhatsApp contacts know I'm using Hushhh!?

No. Hushhh! appears in WhatsApp's Linked Devices list as a linked device. Other people in your groups see no sign that you use Hushhh!.

How do I delete my account and data?

In Hushhh!, go to Settings → Account and tap Delete Account. This permanently erases all local data on your device and deletes your account and all server-side data. If you no longer have the app installed, email us at support@hushhh.app with the subject "Delete my account" and we will remove the server-side data for you.

Deleting your account does not cancel your subscription. Apple bills it, so cancel it in your Apple ID subscription settings (iPhone Settings → your name → Subscriptions).

Is my data private?

Yes, and it's built that way from the ground up. Messages from your groups are stored on your device and don't reach our servers. To detect and show events, message text, images and related details are sent directly from your device to Anthropic. Nothing passes through us, we don't see it, and Anthropic does not use it for training. See our full Privacy Policy at hushhh.app/privacy.

Subscription and billing

How does the free trial work?

Every parent gets a free preview of Hushhh! first: 7 days from when you open the app for the first time (up to 10 days if we haven't found 3 updates for you yet). Partway through, we'll offer you the chance to start the 7-day free trial early, or keep using the free preview. At the end of the preview, you choose: start the 7-day free trial (once per Apple ID; cancel at least 24 hours before it ends and you're not charged), or pause. If you don't choose, Hushhh! pauses on its own. While paused, WhatsApp stays connected and everything already in Hushhh! stays, but new messages aren't read. Subscribe anytime to pick up again, and Hushhh! will catch up on the last 7 days of messages.

How do I cancel my subscription?

On your iPhone, open Settings → your name → Subscriptions, choose Hushhh! and cancel. You can also get there from Settings → Subscription in Hushhh!. You keep access until the end of the period you have already paid for.

How do I get a refund?

Apple handles all payments, so refunds are requested from Apple at reportaproblem.apple.com. We can't issue refunds ourselves.

New phone or reinstalled the app?

Sign in with the same Apple ID, then go to Settings → Subscription in Hushhh! and tap Restore Purchases.

The full subscription terms are in our Terms of Use at hushhh.app/terms.

Important: Hushhh! is not affiliated with WhatsApp LLC, Meta Platforms, Inc., or any of their subsidiaries.

שירות ותמיכה - Hushhh!

ברוכים הבאים, אנחנו כאן לעזור.

דוא"ל: support@hushhh.app

זמן תגובה: תוך 48 שעות, בדרך כלל תוך 24

שאלות נפוצות

איך אני מחבר את Hushhh! ל-WhatsApp?

  1. פתח את Hushhh! והתחבר עם Apple.
  2. הזן את מספר הטלפון שלך (עם קידומת מדינה, למשל +972501234567).
  3. Hushhh! יציג קוד חיבור בן 8 תווים.
  4. בווצאפ בטלפון שלך, עבור להגדרות ← מכשירים מקושרים ← קשר מכשיר ← קשר עם מספר טלפון.
  5. הזן את קוד החיבור מ-Hushhh!.

קוד החיבור פג. מה עכשיו?

הקוד תקף ל-30 שניות. אם פג, לחץ "נסה שוב" ליצירת קוד חדש.

איך אני בוחר אילו קבוצות Hushhh! תנטר?

אחרי החיבור תעברו אוטומטית לעמוד בחירת הקבוצות. אם תבחרו לדלג על שלב זה, תוכלו תמיד להיכנס להגדרות ← המשפחה שלך, הקישו על אחד הילדים ואז על הקצה קבוצות. בחרו את הקבוצות של אותו ילד והקישו על שמור.

האם אנשי הקשר שלי ב-WhatsApp ידעו שאני משתמש ב-Hushhh!?

לא. Hushhh! מופיעה ברשימת המכשירים המקושרים של WhatsApp כמכשיר מקושר. אנשים אחרים בקבוצות שלך לא מקבלים שום אינדיקציה על השימוש שלך ב-Hushhh!.

איך אני מוחק את החשבון והנתונים שלי?

ב-Hushhh!, היכנסו להגדרות ← חשבון והקישו על מחיקת חשבון. הפעולה מוחקת לצמיתות את כל המידע המקומי מהמכשיר שלכם ומוחקת את החשבון ואת כל המידע בצד השרת. אם האפליקציה כבר אינה מותקנת אצלכם, שלחו לנו אימייל לכתובת support@hushhh.app עם הנושא "Delete my account" ואנחנו נמחק עבורכם את המידע בצד השרת.

מחיקת החשבון לא מבטלת את המנוי. החיוב מתבצע דרך Apple, ולכן את המנוי מבטלים בהגדרות המינויים של ה-Apple ID (הגדרות האייפון ← השם שלכם ← מינויים).

האם הנתונים שלי פרטיים?

כן, וזה בנוי כך מהיסוד. ההודעות מהקבוצות שלכם נשמרות על המכשיר שלכם ואינן מגיעות לשרתים שלנו. כדי לזהות ולהציג אירועים, טקסט ההודעות, תמונות ופרטים קשורים נשלחים ישירות מהמכשיר שלכם אל Anthropic. שום דבר אינו עובר דרכנו, אנחנו לא רואים את המידע, ו-Anthropic אינה משתמשת בו לאימון. ראו את מדיניות הפרטיות המלאה שלנו ב-hushhh.app/privacy.

מנוי וחיוב

איך עובדת תקופת הניסיון?

כל הורה מקבל תחילה תקופת היכרות חינמית עם Hushhh!: 7 ימים מהפעם הראשונה שפתחתם את האפליקציה (עד 10 ימים אם עדיין לא מצאנו בשבילכם 3 עדכונים). במהלך התקופה נציע לכם להתחיל את 7 ימי הניסיון החינמיים מוקדם יותר, או להמשיך בתקופת ההיכרות החינמית. בסיום התקופה, תבחרו: להתחיל את 7 ימי הניסיון החינמיים (פעם אחת לכל Apple ID; ביטול לפחות 24 שעות לפני הסיום אינו כרוך בחיוב), או להשהות. אם לא תבחרו, Hushhh! תושהה מעצמה. בזמן ההשהיה, החיבור לווצאפ נשאר פעיל וכל מה שכבר נמצא ב-Hushhh! נשאר, אבל הודעות חדשות לא נקראות. אפשר להירשם למנוי בכל עת כדי להמשיך, ו-Hushhh! תשלים את 7 הימים האחרונים של ההודעות.

איך מבטלים את המנוי?

באייפון, פתחו את הגדרות ← השם שלכם ← מינויים, בחרו ב-Hushhh! ובטלו. אפשר להגיע לשם גם מתוך Hushhh!, דרך הגדרות ← מנוי. הגישה נשמרת עד סוף התקופה שכבר שולמה.

איך מקבלים החזר כספי?

כל התשלומים עוברים דרך Apple, ולכן בקשות להחזר מגישים ל-Apple בכתובת reportaproblem.apple.com. אנחנו לא יכולים לתת החזרים בעצמנו.

החלפתם טלפון או התקנתם את האפליקציה מחדש?

התחברו עם אותו Apple ID, היכנסו ב-Hushhh! להגדרות ← מנוי והקישו על שחזור רכישות.

תנאי המנוי המלאים מופיעים בתנאי השימוש שלנו ב-hushhh.app/terms.

חשוב: Hushhh! אינה משויכת ל-WhatsApp LLC, Meta Platforms, Inc. או חברות בנות שלהן.

Assistance Hushhh!

Bienvenue, nous sommes là pour vous aider.

E-mail : support@hushhh.app

Délai de réponse : Sous 48 heures, généralement sous 24

Questions fréquentes

Comment lier Hushhh! à WhatsApp ?

  1. Ouvrez Hushhh! et connectez-vous avec Apple.
  2. Saisissez votre numéro de téléphone (avec l'indicatif du pays, par exemple +972501234567).
  3. Hushhh! affiche un code d'association de 8 caractères.
  4. Dans WhatsApp sur votre téléphone, allez dans Réglages → Appareils liés → Lier un appareil → Lier avec un numéro de téléphone.
  5. Saisissez le code d'association affiché par Hushhh!.

Le code d'association a expiré : que faire ?

Le code est valable 30 secondes. S'il expire, touchez « Réessayer » pour en générer un nouveau.

Comment choisir les groupes que Hushhh! surveille ?

Après l'association, vous arrivez directement sur l'écran de sélection des groupes. Si vous choisissez de passer cette étape, vous pourrez à tout moment aller dans Réglages → Ma famille, toucher le nom d'un enfant, puis Attribuer des groupes. Sélectionnez ses groupes et touchez Enregistrer.

Mes contacts WhatsApp sauront-ils que j'utilise Hushhh! ?

Non. Hushhh! apparaît dans la liste des appareils liés de WhatsApp comme un appareil lié. Les autres personnes de vos groupes ne voient rien qui indique que vous utilisez Hushhh!.

Comment supprimer mon compte et mes données ?

Dans Hushhh!, ouvrez Réglages → Compte et touchez Supprimer le compte. Cette action efface définitivement toutes les données locales de votre appareil et supprime votre compte ainsi que toutes les données côté serveur. Si l'application n'est plus installée, écrivez-nous à support@hushhh.app avec pour objet « Delete my account » et nous supprimerons les données côté serveur pour vous.

Supprimer votre compte n'annule pas votre abonnement. C'est Apple qui le facture : annulez-le dans les réglages d'abonnement de votre identifiant Apple (Réglages de l'iPhone → votre nom → Abonnements).

Mes données sont-elles privées ?

Oui, l'application a été conçue ainsi dès le départ. Les messages de vos groupes sont stockés sur votre appareil et n'atteignent pas nos serveurs. Pour détecter et afficher les événements, le texte des messages, les images et les détails associés sont envoyés directement depuis votre appareil à Anthropic. Rien ne transite par nous, nous ne voyons pas ces données, et Anthropic ne les utilise pas pour l'entraînement. Consultez notre politique de confidentialité complète sur hushhh.app/privacy.

Abonnement et facturation

Comment fonctionne l'essai gratuit ?

Chaque parent bénéficie d'abord d'une découverte gratuite de Hushhh! : 7 jours à partir de la première ouverture de l'application (jusqu'à 10 jours si nous n'avons pas encore trouvé 3 nouveautés pour vous). À mi-parcours, nous vous proposerons d'avancer l'essai gratuit de 7 jours, ou de continuer la découverte gratuite. À la fin de cette découverte, vous choisissez : démarrer l'essai gratuit de 7 jours (une seule fois par identifiant Apple ; annulez au moins 24 heures avant la fin et rien n'est facturé), ou mettre en pause. Si vous ne choisissez pas, Hushhh! se met en pause automatiquement. Pendant la pause, WhatsApp reste connecté et tout ce qui est déjà dans Hushhh! reste, mais les nouveaux messages ne sont pas lus. Abonnez-vous à tout moment pour reprendre : Hushhh! rattrapera les 7 derniers jours de messages.

Comment annuler mon abonnement ?

Sur votre iPhone, ouvrez Réglages → votre nom → Abonnements, choisissez Hushhh! et annulez. Vous pouvez aussi y accéder depuis Réglages → Abonnement dans Hushhh!. Vous gardez l'accès jusqu'à la fin de la période déjà payée.

Comment obtenir un remboursement ?

Tous les paiements passent par Apple : les demandes de remboursement se font donc auprès d'Apple sur reportaproblem.apple.com. Nous ne pouvons pas effectuer de remboursement nous-mêmes.

Nouveau téléphone ou application réinstallée ?

Connectez-vous avec le même identifiant Apple, puis allez dans Réglages → Abonnement dans Hushhh! et touchez Restaurer les achats.

Les conditions complètes de l'abonnement figurent dans nos Conditions d'utilisation sur hushhh.app/terms.

Important : Hushhh! n'est affiliée ni à WhatsApp LLC, ni à Meta Platforms, Inc., ni à aucune de leurs filiales.

Soporte de Hushhh!

Bienvenido: estamos aquí para ayudarte.

Correo electrónico: support@hushhh.app

Tiempo de respuesta: En un plazo de 48 horas, normalmente en 24

Preguntas frecuentes

¿Cómo vinculo Hushhh! a WhatsApp?

  1. Abre Hushhh! e inicia sesión con Apple.
  2. Introduce tu número de teléfono (con el código de país, por ejemplo +972501234567).
  3. Hushhh! mostrará un código de vinculación de 8 caracteres.
  4. En WhatsApp, en tu teléfono, ve a Ajustes → Dispositivos vinculados → Vincular un dispositivo → Vincular con número de teléfono.
  5. Introduce el código de vinculación que muestra Hushhh!.

El código de vinculación ha caducado: ¿y ahora?

El código es válido durante 30 segundos. Si caduca, toca «Reintentar» para generar uno nuevo.

¿Cómo elijo qué grupos supervisa Hushhh!?

Después de vincular, pasas directamente a la pantalla de selección de grupos. Si te saltas ese paso, siempre puedes ir a Ajustes → Mi familia, tocar un hijo y luego Asignar grupos. Selecciona sus grupos y toca Guardar.

¿Sabrán mis contactos de WhatsApp que uso Hushhh!?

No. Hushhh! aparece en la lista de dispositivos vinculados de WhatsApp como un dispositivo vinculado. El resto de personas de tus grupos no recibe ningún aviso ni indicación de que usas Hushhh!.

¿Cómo elimino mi cuenta y mis datos?

En Hushhh!, ve a Ajustes → Cuenta y toca Eliminar cuenta. Esta acción borra de forma permanente todos los datos locales de tu dispositivo y elimina tu cuenta y todos los datos del lado del servidor. Si ya no tienes la aplicación instalada, escríbenos a support@hushhh.app con el asunto «Delete my account» y eliminaremos por ti los datos del servidor.

Eliminar tu cuenta no cancela tu suscripción. La cobra Apple, así que cancélala en los ajustes de suscripciones de tu ID de Apple (Ajustes del iPhone → tu nombre → Suscripciones).

¿Mis datos son privados?

Sí, está hecho así desde el principio. Los mensajes de tus grupos se guardan en tu dispositivo y no llegan a nuestros servidores. Para detectar y mostrar eventos, el texto de los mensajes, las imágenes y los detalles relacionados se envían directamente desde tu dispositivo a Anthropic. Nada pasa por nosotros, no vemos esos datos, y Anthropic no los usa para entrenamiento. Consulta nuestra política de privacidad completa en hushhh.app/privacy.

Suscripción y facturación

¿Cómo funciona la prueba gratuita?

Cada padre o madre recibe primero un acceso gratuito a Hushhh!: 7 días desde la primera vez que abre la app (hasta 10 días si todavía no hemos encontrado 3 novedades para ti). A mitad de camino, te ofreceremos adelantar la prueba gratis de 7 días, o seguir con el acceso gratuito. Al final de ese acceso, eliges: empezar la prueba gratis de 7 días (una sola vez por ID de Apple; cancela al menos 24 horas antes de que termine y no se te cobra), o pausar. Si no eliges, Hushhh! se pausa sola. Mientras está en pausa, WhatsApp sigue conectado y todo lo que ya está en Hushhh! se mantiene, pero los mensajes nuevos no se leen. Suscríbete cuando quieras para seguir: Hushhh! se pondrá al día con los últimos 7 días de mensajes.

¿Cómo cancelo mi suscripción?

En tu iPhone, abre Ajustes → tu nombre → Suscripciones, elige Hushhh! y cancélala. También puedes llegar desde Ajustes → Suscripción en Hushhh!. Mantienes el acceso hasta el final del período ya pagado.

¿Cómo pido un reembolso?

Apple gestiona todos los pagos, así que los reembolsos se solicitan a Apple en reportaproblem.apple.com. Nosotros no podemos hacer reembolsos.

¿Cambiaste de teléfono o reinstalaste la app?

Inicia sesión con el mismo ID de Apple, ve a Ajustes → Suscripción en Hushhh! y toca Restaurar compras.

Las condiciones completas de la suscripción están en nuestros Términos de uso, en hushhh.app/terms.

Importante: Hushhh! no está afiliada a WhatsApp LLC, Meta Platforms, Inc. ni a ninguna de sus filiales.